İade Koşulları

Kolay ve Ücretsiz İade

Frau Club olarak, iade sürecinin sizin için açık, kolay ve ücretsiz olmasını önemsiyoruz. Bu doğrultuda, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde, anlaşmalı kargomuz aracılığıyla ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.

İade Talebi Oluşturma

• Web sitemizde yer alan “Siparişlerim” bölümüne giriş yaparak iade talebi oluşturabilirsiniz.
• 0541 915 3524 whatsapp destek hattımıza veya [email protected] e-posta adresimize iade talebinizi iletebilirsiniz.

İade talebinizin ardından tarafınıza bir iade kargo kodu iletilecektir. Bu kod ile ürünü anlaşmalı kargomuza teslim etmeniz halinde, kargo ücreti ödemeden iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu onaylandıktan sonra, iade tutarı bankanıza iletilir. İade tutarının hesabınıza yansımasını bankanız üzerinden takip edebilirsiniz.

İade  Edilecek Ürünlere Ait Şartlar

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
• Ürüne ait etiketler koparılmamış olmalı ve ürün ilk gönderildiği şekilde, eksiksiz ve özenli biçimde paketlenmiş olmalıdır.
• Tarafınıza e-posta yoluyla iletilen faturanın iade paketi içerisine eklenmesi gerekmektedir.

İç giyim kategorisindeki alt grup ürünler, hijyenik sebepler nedeniyle iade kapsamı dışındadır. Bu ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.